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UPS 宣布推出 UPS® Secure Commerce，将 InsureShield® 运输保险、Parcel Pro® 高价值货物保护和 CommerceShield™ 技术整合为一个供应链风险解决方案组合，面向各种规模企业。2025 年 UPS 保护了 140 万发货人、为 6200 万件包裹投保，97% 的索赔在五天或更短时间内解决。服装品牌 Buru 称合作后索赔从每笔 20 至 25 分钟、至少一周解决，变为数分钟内提交、通常 24 小时内解决。
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TikTok Shop 与 UPS 旗下逆向物流公司 Happy Returns 达成合作，将免包装、免打印标签的退货服务接入平台，目前已面向参与卖家开放，卖家自发货或使用 TikTok 订单履约服务均可使用。符合条件的订单中，消费者可直接在 TikTok Shop 发起退货并选择 Happy Returns，无需纸箱和退货标签，将商品带到 Happy Returns 在美国运营的近 1 万个 Return Bar 即可完成退货，工作人员扫描核验后由 UPS 物流网络集中处理运输，Happy Returns 还会用行为风险信号和 AI 退货视觉技术 Return Vision 审核风险退货。尼尔森IQ 数据显示，去年美国近十分之一家庭曾在 TikTok Shop 购买商品，2025年3月至2026年2月平台销售额同比增长84%，每位买家平均消费金额达118美元。
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美国第三方海外仓替出海企业处理退货、换货、贴标，可能影响州所得税判断。多州税务委员会对 P.L.86-272 的解释指出，企业通过第三方在州内持有库存通常会超出保护范围，第三方代表卖家做保修、接受退货也可能导致保护失效；但该法保护的是特定条件下的州净所得税，不等于没有申报义务，以加州为例，仍可能因销售额、财产或工资等标准被认定为开展业务。退货、换货、贴标的风险不完全一样，2022 年俄勒冈州一个涉及商品退货的案件中，法院区分了第三方是替卖家接受退货还是为自身业务处理退货。
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Scurri 调研 1000 多名英国消费者和 150 家英国企业零售商发现，58% 的英国企业零售商可能用自动化 AI 系统管理配送策略和承运商运营，但仅 37% 购物者接受 AI 做出影响配送的决策，38% 明确不接受。六成消费者可能使用能自动解决配送问题的 AI 代理，88% 认为应始终可选择与真人沟通，85% 期望零售商明确说明何时在与 AI 交互。
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Shopify 现支持按市场为特定商品系列、产品或变体设置退货窗口覆盖，覆盖规则会替换默认或市场特定退货窗口。若商品匹配多个覆盖规则，以最短窗口为准；标记为 final sale 的商品仍不可退货或取消。设置路径为 Settings > Policies > Return and cancellation rules，官方示例为“Holiday 2026”系列设 14 天、全店默认保持 90 天。
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Coupang在韩国面向部分WOW会员测试试穿后付款服务，消费者下单无需付费，最多可0韩元订购6件商品，并在7天内决定是否退货，逾期未退则自动完成付款。该服务覆盖婴幼儿服装、男装和女装等时尚品类，耐克、FILA、汤米·希尔费格等品牌在适用范围内，但卖家配送的Rocket Growth商品被排除在外。
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Coupang正在韩国测试先试后付服务，部分Wow会员可0元下单最多6件服装，收到后有7天试穿时间，不退回的商品才会自动扣款。测试覆盖童装、男装和女装等品类，Nike、FILA、Tommy Hilfiger等品牌部分商品在列，目前主要限于Coupang直采的Rocket Delivery商品，是否转为正式服务取决于用户反应。